Aujourd’hui, travailler ne signifie plus seulement bouger, manipuler ou produire. Cela veut aussi dire penser, décider, planifier, traiter de l’information, gérer l’imprévu. Et tout cela, dans un environnement saturé d’écrans, de notifications, d’emails et de réunions en ligne.
Dans ce contexte, la concentration est devenue une ressource rare. Or, lorsqu’elle est fragilisée, la performance s’effondre, la fatigue augmente, et les erreurs se multiplient.
C’est là qu’intervient l’ergonomie cognitive : elle vise à adapter les tâches, les outils et l’organisation à nos capacités mentales, pour préserver à la fois la santé et l’efficacité.
L’ergonomie cognitive, qu’est-ce que c’est ?
C’est la branche de l’ergonomie qui s’intéresse à la manière dont l’humain perçoit, comprend, mémorise et agit dans son environnement de travail.
Elle étudie :
– La charge mentale liée à la complexité ou au volume d’informations,
– La prise de décision en situation réelle,
– La communication homme-machine,
– Et la fatigue cognitive.
L’objectif : concevoir un environnement où l’on réfléchit mieux, plus sereinement et plus longtemps, sans s’épuiser.
Trop d’informations tue la performance
Entre la messagerie instantanée, les réunions visio et les alertes permanentes, le cerveau est constamment sollicité. Chaque interruption impose un changement de contexte, qui consomme de l’énergie et fragmente l’attention.
Les conséquences :
– Baisse de productivité,
– Surcharge mentale,
– Fatigue cognitive,
– Stress accru et erreurs fréquentes.
L’humain n’est pas une machine : il bascule rapidement d’une tâche à l’autre, au prix d’un effort cognitif élevé.
Comment préserver sa concentration au quotidien ?
a) Structurer son temps :
– Alterner les périodes de concentration intense avec des moments de pause ou de tâches légères.
– Bloquer des plages de travail profond sans interruptions.
– Planifier les réunions à des moments où la vigilance est plus basse (fin de matinée ou d’après-midi).
b) Gérer les notifications :
– Désactiver les alertes non essentielles.
– Centraliser la communication sur un seul canal quand c’est possible.
– Se créer des temps de consultation dédiés (emails, messagerie, téléphone).
c) Alléger les outils numériques :
– Simplifier les interfaces et réduire le nombre d’applications utilisées.
– Former les équipes à l’usage optimal des outils pour limiter la surcharge cognitive.
– Favoriser des outils ergonomiques et intuitifs, plutôt que des solutions complexes ou redondantes.
Le rôle de l’organisation et du management
Préserver la concentration ne repose pas uniquement sur l’individu : c’est aussi une responsabilité collective.
Les entreprises peuvent agir à plusieurs niveaux :
– Repenser les réunions : moins nombreuses, mieux préparées, plus courtes.
– Encadrer la communication asynchrone (emails tardifs, messages urgents).
– Encourager la déconnexion numérique et des temps sans écran.
– Former les managers à détecter les signes de surcharge cognitive et à réguler la charge de travail.
Un management ergonomique, c’est un management qui ajuste le travail pour permettre à chacun de mobiliser ses ressources sans les épuiser.
Prévenir la fatigue mentale, un enjeu de santé et de performance
La fatigue cognitive n’est pas qu’un ressenti : elle impacte directement la mémoire, la créativité et la prise de décision. À long terme, elle peut mener à un épuisement professionnel.
Prévenir, c’est agir sur trois leviers :
1. L’environnement numérique (outils, interruptions, interfaces),
2. L’organisation du travail (rythme, pauses, priorisation),
3. Le collectif (soutien, communication, reconnaissance).
Préserver la concentration, c’est donc préserver l’intelligence collective de l’entreprise.
Conclusion
Dans un monde où tout va vite, l’ergonomie cognitive devient un enjeu majeur. Elle nous apprend que la performance ne dépend pas seulement de la productivité, mais de notre capacité à penser avec clarté et sans surcharge.
En repensant l’environnement numérique, l’organisation du travail et la culture managériale, les entreprises peuvent réconcilier efficacité et santé mentale.
Parce qu’un cerveau reposé, c’est un salarié plus créatif, plus concentré et plus performant durablement.
